تمدید اینماد یکی از الزامات حیاتی برای هر کسبوکار آنلاین در ایران است. نماد اعتماد الکترونیکی بین ۱ الی ۲ سال اعتبار دارد و باید قبل از انقضا تمدید شود. اگه تمدید نکنید، درگاه پرداختتان قطع میشود و مهر «منقضی» روی سایت نمایش داده میشود.
در این راهنما مراحل تمدید، هزینهها، مدارک لازم و مشکلات رایج را توضیح میدهیم. اگه عجله دارید، میتوانید تمدید اینماد را به زیبال بسپارید.
اگر اینماد را تمدید نکنیم چه اتفاقی میافتد؟
بلافاصله پس از پایان اعتبار اینماد، نماد اعتماد الکترونیکی با وضعیت «منقضی» در وبسایت نمایش داده میشود؛ اما مسئله اصلی تنها نمایش این وضعیت نیست؛ مهمترین پیامد، ایجاد محدودیت یا قطع خدمات درگاه پرداخت اینترنتی است که مطابق ضوابط شاپرک، ممکن است بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از انقضا اعمال شود. عواقب عدم تمدید اینماد را در ادامه بررسی خواهیم کرد.
نمایش وضعیت «منقضی» در سایت
نمایش این وضعیت میتواند اعتماد کاربران را نسبت به اعتبار فروشگاه اینترنتی کاهش دهد و در تصمیم خرید آنها تأثیر منفی بگذارد.
قطع درگاه پرداخت اینترنتی
مهمترین پیامد عدم تمدید اینماد، اختلال یا قطع سرویس درگاه پرداخت است. شرکتهای PSP و پرداختیارها برای ارائه خدمات پرداخت اینترنتی، وجود اینماد معتبر را الزامی میدانند؛ در نتیجه، فعالیت فروش آنلاین کسبوکار عملاً متوقف میشود.
حذف از برخی پلتفرمها و مارکتپلیسها
برخی پلتفرمها و مارکتپلیسها مانند ترب و باسلام، فروشگاههای فاقد اینماد معتبر را از فهرست نمایش خود حذف میکنند که میتواند باعث کاهش قابلتوجه ورودی و فروش شود.
نیاز به ثبتنام مجدد
در صورتی که مدت زیادی از تاریخ انقضای اینماد گذشته باشد، ممکن است امکان تمدید ساده وجود نداشته باشد و کسبوکار مجبور شود فرآیند دریافت اینماد را مجدداً از ابتدا طی کند.
توصیه میشود فرآیند تمدید اینماد را حداقل یک ماه پیش از تاریخ انقضا آغاز کنید تا از بروز اختلال در پرداختهای آنلاین و کاهش اعتماد کاربران جلوگیری شود.
هزینه تمدید اینماد در سال ۱۴۰۵
هزینه تمدید اینماد بسته به نوع نماد متفاوت است. این هزینهها از طریق درگاه پرداخت سامانه رسمی اینماد پرداخت میشود.
| نوع اینماد | هزینه تمدید | مدت اعتبار |
|---|---|---|
| بدون ستاره | ۵۰,۰۰۰ تومان | ۱ سال |
| یکستاره و بالاتر | ۱۷۵,۰۰۰ تومان | ۲ سال |
| تایید پستی آدرس | ۲۱,۸۰۰ تومان | در صورت تغییر آدرس |
| سرویس تمدید زیبال | تماس بگیرید | انجام کامل فرآیند توسط تیم زیبال |
پرداخت هزینه تمدید از طریق سامانه رسمی اینماد انجام میشود. همچنین در صورت تمایل، میتوانید انجام کامل فرآیند تمدید را به تیم زیبال بسپارید.
مراحل تمدید اینماد
فرآیند تمدید اینماد بهصورت آنلاین و از طریق سامانه رسمی اینماد انجام میشود. در این فرآیند، اطلاعات ثبتشده قبلی بررسی و در صورت نیاز بهروزرسانی خواهد شد. مراحل تمدید اینماد به ترتیب زیر است:
۱. ورود به پنل کاربری
با نام کاربری و رمز عبور خود وارد پنل اینماد شوید. در صورت فراموشی رمز عبور، میتوانید از گزینه «بازیابی رمز عبور» استفاده کنید.
۲. بررسی وضعیت اینماد
در پنل کاربری، وضعیت نماد، تاریخ انقضا، سطح ستاره و وضعیت شکایات را بررسی کنید. در صورت وجود شکایت حلنشده، ابتدا لازم است آن را تعیین تکلیف کنید.
۳. بهروزرسانی اطلاعات کسبوکار
اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و حوزه فعالیت را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید. ثبت اطلاعات نادرست ممکن است باعث رد درخواست تمدید شود.
۴. بارگذاری مدارک
مدارک مورد نیاز را متناسب با نوع شخصیت حقیقی یا حقوقی بارگذاری کنید.
۵. احراز فنی دامنه
برای تایید مالکیت دامنه، یکی از روشهای احراز فنی زیر را انتخاب کنید:
- دریافت کد تایید از طریق ایمیل دامنه
- آپلود فایل در سایت
- تغییر موقت عنوان صفحه اصلی
- افزودن Meta Tag به هدر سایت
۶. تایید تعهدنامه
تعهدنامه اینماد را مطالعه و بهصورت آنلاین تایید کنید.
۷. پرداخت هزینه تمدید
هزینه تمدید را از طریق درگاه پرداخت سامانه پرداخت کنید.
۸. دریافت کد جدید اینماد
پس از تایید نهایی، کد جدید اینماد در پنل کاربری قرار میگیرد. لازم است این کد را در وبسایت خود جایگزین کد قبلی کنید.
مشکلات رایج در تمدید اینماد و راهحلها
مشکلات رایجی که در تمدید اینماد وجود دارد را به همراه راهحل آنها در ادامه بررسی کردهایم:
شکایات حلنشده
وجود شکایات پاسخدادهنشده میتواند مانع تمدید اینماد شود.
راهحل: پیش از ثبت درخواست تمدید، بخش «پیگیری شکایات» را بررسی و موارد فعال را تعیین تکلیف کنید.
تغییر آدرس یا شماره تماس
در صورت تغییر اطلاعات کسبوکار، لازم است ابتدا اطلاعات جدید ثبت و تایید شود.
راهحل: اطلاعات کسبوکار را در پنل کاربری بهروزرسانی کنید. در برخی موارد، تایید پستی مجدد نیز الزامی است.
مشکل در احراز فنی دامنه
گاهی ممکن است یکی از روشهای احراز فنی با خطا مواجه شود.
راهحل: از سایر روشهای احراز فنی استفاده کنید. معمولاً روش «آپلود فایل» سادهتر و مطمئنتر است.
انقضای طولانیمدت اینماد
اگر مدت زیادی از انقضای اینماد گذشته باشد، ممکن است فرآیند تمدید عادی امکانپذیر نباشد.
راهحل: با پشتیبانی اینماد تماس بگیرید یا از خدمات تمدید زیبال استفاده کنید.
سوالات متداول درباره تمدید اینماد
هزینه تمدید اینماد چقدر است؟
هزینه تمدید اینماد بدون ستاره ۵۰,۰۰۰ تومان برای یک سال و اینماد یکستاره و بالاتر ۱۷۵,۰۰۰ تومان برای دو سال است.
چه زمانی باید اینماد را تمدید کرد؟
توصیه میشود حداقل یک ماه پیش از تاریخ انقضا، فرآیند تمدید را آغاز کنید.
آیا پس از انقضای اینماد همچنان امکان تمدید وجود دارد؟
بله، اما در صورت گذشت زمان طولانی از تاریخ انقضا، ممکن است نیاز به ثبتنام مجدد وجود داشته باشد.
آیا شکایات حلنشده مانع تمدید اینماد میشود؟
بله، وجود شکایات فعال و پاسخدادهنشده میتواند فرآیند تمدید را متوقف کند.
انتخاب مسیر مناسب
برای تمدید اینماد در نهایت یکی از راههای زیر را میتوانید انتخاب کنید:
- انجام شخصی فرآیند؛ با مراجعه به سامانه رسمی enamad.ir و طی مراحل اعلامشده، میتوانید فرآیند تمدید را بهصورت مستقل انجام دهید.
- واگذاری به زیبال؛ تیم زیبال کلیه مراحل تمدید اینماد را با هزینهای مناسب برای شما انجام میدهد.
- دریافت اینماد برای اولین بار؛ در صورتی که هنوز اینماد دریافت نکردهاید، میتوانید راهنمای جامع اینماد را در وبسایت زیبال مطالعه کنید.
