در اینن بازار رقابتی و متغیر، داشتن فروشگاهی آنلاین به‌تنهایی تضمین‌کننده موفقیت نیست. مصرف‌کنندگان هنگام خرید آنلاین به دنبال نشانه‌هایی از اعتبار، امنیت و قانون‌مندی هستند. در ایران، مهم‌ترین نشانه برای اثبات این اعتبار و جلب اعتماد مشتریان، ا نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد است.
فهرست مطالب
اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) چیست؟
اینماد، نمادی رسمی و قانونی است که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت، صادر می‌کند. این نماد به کسب‌وکارهای آنلاینی تعلق می‌گیرد که قصد دارند در چهارچوب قانون، با رعایت حقوق مصرف‌کننده و اصول شفافیت فعالیت کنند.
از نظر حقوقی و فنی، اینماد نشان می‌دهد که:
- مالک کسب‌وکار حقیقی یا حقوقی شناسایی شده است.
- فعالیت وب‌سایت در چهارچوب قوانین تجارت الکترونیک ایران انجام می‌شود.
- امکان پیگیری شکایت‌ها و تخلفات در مراجع قانونی وجود دارد.
اهمیت اینماد برای کسب‌وکارهای آنلاین
- تقویت اعتماد مشتریان
در فضای مجازی، اعتماد ارزشمندترین سرمایه است. کاربران قبل از واردکردن اطلاعات کارت بانکی خود می‌خواهند مظمئن شوند که کسب‌وکار مربوطه قابل اعتماد است. نمایش لوگوی اینماد در صفحه پرداخت یا فوتر سایت، نشان می‌دهد که کسب‌وکار، تاییدیه قانونی دریافت کرده است و مشتری در صورت بروز مشکل، می‌تواند از راه‌های قانونی اقدام کند. به‌عبارت دیگر، اینماد، همچون مهر و امضای دولت پای کسب‌وکار آنلاین است؛ یک گواهی امنیتی برای اذهان مشتریان.
- الزامی برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی
اگر کسب‌وکار نیاز به دریافت وجه از طریق درگاه پرداخت مستقیم یا غیرمستقیم دارد، اخذ اینماد برای داشتن درگاه پرداخت، شرط اصلی است.
- افزایش نرخ تبدیل و فروش
براساس آمارهای داخلی و تحلیل‌های رفتاری، فروشگاه‌هایی که دارای نماد اعتماد هستند، در مرحله «پرداخت» نرخ ترک سبد خرید بسیار کمتری دارند. زمانی که مشتری احساس کند در حال خرید از برندی معتبر و قانونی است، با اطمینان بیشتری فرآیند پرداخت را کامل می‌کند. این اطمینان به معنی افزایش مستقیم نرخ تبدیل و درنتیجه، افزایش فروش است.
- ارتقای اعتبار برند
برندهای حرفه‌ای، برای ساخت هویت پایدار به نشان‌های اعتبار نیاز دارند. همان‌طور که در دنیای واقعی، گواهینامه‌ها و مجوزها بخشی از فرآیند و الزامات اعتمادسازی هستند، در دنیای دیجیتال هم اینماد این نقش را ایفا می‌کند. داشتن اینماد، به‌ویژه از نوع دو ستاره، به کاربران، سرمایه‌گذاران و شریک‌های بالقوه نشان می‌دهد که کسب‌وکار مربوطه، قانونی و ساختاریافته است.
انواع اینماد
- اینماد موقت یا بدون ستاره
اینماد موقت یا بدون ستاره مناسب کسب‌وکارهای نوپا، استارتاپ‌ها یا صفحه‌های اینستاگرامی است که در مرحله راه‌اندازی سایت هستند. دریافت اینماد موقت، سریع‌تر و ساده‌تر است، اما فقط ۳ ماه اعتبار دارد و تنها برای دریافت اولیه درگاه پرداخت صادر می‌شود. تمدیدش هم منوط به تکمیل فرآیند دریافت اینماد دائمی است.
- اینماد یک‌ستاره
اینماد یک‌ستاره پس از طی مراحل کامل بررسی، تأیید اطلاعات مالک، بازبینی محتوای سایت و مدارک هویتی صادر می‌شود. داشتن این نوع از اینماد به این معنی است که سایت شما از نظر قانونی، حداقل استانداردهای لازم برای فعالیت در بستر تجارت الکترونیک را دارد.
- اینماد دوستاره
کسب‌وکارها برای داشتن اینماد دوستاره، نسخه حرفه‌ای و پیشرفته اینماد، ملزم به فعال‌سازی گواهی امنیتی SSL در سایت هستند. این گواهی تضمین می‌کند که ارتباط کاربر با سرور سایت رمزنگاری می‌شود و اطلاعات بانکی یا شخصی کاربر در حین تبادل قابل سرقت نیست. این سطح از اینماد برای فروشگاه‌های بزرگ، کسب‌وکارهای B2B یا برندهایی با حجم بالای تراکنش توصیه می‌شود.
مراحل دریافت اینماد
- ثبت‌نام در سایت enamad.ir
ابتدا به وب‌سایت رسمی www.enamad.ir مراجعه کنید و با انتخاب نقش حقیقی یا حقوقی، ثبت‌نام اولیه را انجام دهید.
- ثبت اطلاعات کسب‌وکار
در این مرحله، اطلاعاتی، نظیر نام مالک، شماره تماس، کد ملی یا شناسه ملی، آدرس دقیق، اطلاعات دامنه و… ثبت می‌شود.
- بارگذاری مدارک
بسته به نوع کسب‌وکار، شخصی یا شرکتی، باید مدارکی مانند تصویر کارت ملی، آگهی روزنامه رسمی، سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل فعالیت، لوگوی سایت و گواهی SSL در سایت بارگذاری شوند.
- بررسی فنی و حقوقی سایت
کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صفحات الزامی وب‌سایت، مثل «تماس با ما»، «درباره ما»، «قوانین و مقررات»، «سیاست بازگشت کالا»، «حریم خصوصی» و سازگاری با گواهی SSL را بررسی می‌کنند. اگر کارشناسان اطلاعات کسب‌وکار شما را تایید کنند، نوبت به پرداخت می‌رسد. طبق اطلاعات منتشرشده در سال 1404، هزینه دریافت اینماد 175 هزار تومان است.
- دریافت و نصب کد اینماد
پس از تأیید نهایی، کدی در اختیارتان قرار می‌گیرد که باید در قالب HTML سایت قرار دهید تا اینماد نشان داده شود.
الزامات فنی و حقوقی برای دریافت اینماد
- داشتن دامنه اختصاصی، نه دامنه رایگان یا ساب‌دامین
- در دسترس و قابل تاییدبودن اطلاعات مالک یا مدیر سایت
- ارائه آدرس و تلفن ثابت در دسترس
- بارگذاری صحیح مدارک هویتی و قانونی
- ایجاد صفحات الزامی در وب‌سایت، مثل قوانین، مرجوعی، تماس با ما و…
- داشتن گواهی SSL معتبر برای دریافت نماد دو ستاره
آیا دریافت اینماد الزامی است؟
از نظر قانونی، فعالیت کسب‌وکارهای اینترنتی بدون اینماد ممنوع نیست. اما، اگر بخواهید درگاه پرداخت داشته باشید، با پلتفرم‌های فین‌تک همکاری یا در مارکت‌پلیس‌هایی فعالیت کنید، اینماد الزامی است.
شاید در نگاه اول، دریافت اینماد فرآیندی بروکراتیک و زمان‌بر به نظر برسد، اما یکی از مهم‌ترین ابزارهای رشد و بقای کسب‌وکارهای آنلاین است. در جهانی که اعتماد حرف اول را می‌زند، اینماد به شما کمک می‌کند تا:
- اعتماد مشتری را جلب کنید.
- درگاه پرداخت بگیرید.
- با پلتفرم‌های معتبر همکاری کنید.
- برند خود را حرفه‌ای‌تر معرفی کنید.
