وقتی مشتری پرداخت میکند، فروش اتفاق افتاده. اما آیا واقعا پول به دست صاحب کسبوکار رسیده؟ فاصله بین «تراکنش موفق» و «پول در حساب» میتواند زمانبر باشد و به عنوان مثال در ایام نوروز تا ۴ روز زمان میبرد تا پول به حساب صاحب کسبوکار واریز شود. همین فاصله، در عمل باعث مشکلات نقدینگی، برنامهریزی دشوارتر و فشار مالی غیرضروری میشود.
تجربه کسبوکارها نشان میدهد که صرفا «انجام شدن تراکنش» کافی نیست؛ زمان تسویه توسط درگاه پرداخت اینترنتی نقش تعیینکنندهای در مدیریت جریان مالی دارد. زیبال در راستای بهبود تجربه کاربران و صاحبان کسبوکار، از روش جدید تسویه در درگاه پرداخت رونمایی کرده است. این قابلیت بهصورت تدریجی برای کاربران فعال میشود و با هدف بهبود فرآیند تسویه و کاهش محدودیتهای زمانی در دسترس تمام کاربران قرار میگیرد.
محدودیتهای تسویه در درگاههای پرداخت فعلی
در مدلهای متداول درگاه پرداخت، فرآیند تسویه با چالشهای زیر همراه بود:
- تسویه فقط در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه)
- عدم تسویه در تعطیلات رسمی کشور
- امکان بروز تاخیر در تسویههای روزانه به علت اختلالات شبکه بانکی و شاپرک در برخی ایام
- زمان تسویه در اواسط روز کاری بعد از پرداخت، بین ساعت ۹:۴۵ تا ۱۰:۱۵ صبح
در عمل، این ساختار باعث میشود فاصلهای بین «زمان فروش» و «زمان دسترسی به پول» ایجاد شود؛ فاصلهای که برای بسیاری از کسبوکارها محدودکننده است و مشکلات نقدینگی ایجاد میکند.
روش جدید تسویه در درگاه پرداخت زیبال
در پاسخ به این چالشها، زیبال فرآیند جدیدی جهت تسویه مبالغ توسعه داده است که ویژگیهای جدیدی را به کسبوکارها ارائه میکند. در این فرآیند تسویه بهگونهای تنظیم شده که چالشها و محدودیتهای فرآیند قبلی به حداقل برسد.
در روش جدید تسویه، فرآیند در سه محور اصلی بهبود یافته است:
- روزهای تسویه: برخلاف مدل رایج که محدود به روزهای شنبه تا پنجشنبه بود، تسویه اکنون هر روز انجام میشود و تعطیلات رسمی استثنا ندارند.
- زمان تسویه: در مدل پیشین، تسویه در اواسط روز کاری (۹:۴۵ تا ۱۰:۱۵ صبح) انجام میشد. در روش جدید تسویه، این زمان در روزهای کاری به بامداد (۳:۴۵ تا ۴:۱۵) و در روزهای تعطیل به سیکل ۱۲:۴۵ تغییر یافته است.
- حذف تأخیرهای احتمالی تسویه: مشکلاتی مانند اختلالات شبکه بانکی و شاپرک در مدل پیشین، گاهی موجب وقفه در پرداختهای تسویه میشد، در این روش برطرف شده و فرآیند تسویه با ثبات و قابلیت اطمینان بالاتری اجرا میشود.
مزیتها برای کسبوکار
فرض کنید حجم تراکنش روزانه کسبوکار شما ۵۰ میلیون تومان است. در مدل قبلی تسویه، با احتساب تعطیلات رسمی و محدودیتهای زمانی، ممکن است در برخی ایام بین ۱۰۰ تا ۱۵۰ میلیون تومان از درآمد فروش در چرخه انتظار تسویه باقی بماند، که در روش جدید این میزان به حداقل خواهد رسید و مزایای متعددی برای کسبوکار به همراه دارد:
- کاهش فاصله زمانی میان فروش و دریافت وجه
- امکان برنامهریزی مالی دقیقتر به دلیل افزایش ثبات در تسویه
شرایط استفاده از این قابلیت
روش جدید تسویه بهصورت مرحلهای برای کاربران زیبال فعال میشود و این رویکرد به منظور حفظ پایداری سرویس و ارائه تجربه یکسان برای همه کاربران در مقیاس گسترده در نظر گرفته شده است. اما برای استفاده از این سرویس رعایت شرایط زیر الزامی است:
✅ تسویه روزانه انتخاب شده باشد.
✅ سرویس تسهیم در حساب مقصد استفاده نشود.
همانطور که اشاره شد، به مرور زمان برای تمامی کاربران فعال خواهد شد، اما در صورت تمایل به فعالسازی زودتر، میتوانید از طریق سیستم تیکتینگ زیبال درخواست خود را ثبت کنید.
زیبال در تلاش است تا با بهبود مستمر خدمات و ارائه قابلیتهای جدید، تجربه بهتری از پرداخت را برای کسبوکارها فراهم کند.
سوالات متداول
آیا استفاده از روش جدید تسویه هزینه یا کارمزد اضافهای دارد؟
خیر. این قابلیت بخشی از سرویس درگاه پرداخت زیبال است و کارمزد جداگانهای برای آن در نظر گرفته نشده.
آیا همه کسبوکارها میتوانند از این سرویس استفاده کنند؟
این قابلیت برای تمام کاربران زیبال در دسترس خواهد بود، مشروط به رعایت سه پیشنیاز ذکرشده. فعالسازی بهصورت تدریجی انجام میشود.
آیا در روش جدید تسویه، تسویه در تعطیلات مثل نوروز یا جمعهها نیز انجام میشود؟
بله، در این مدل تسویهها بهصورت روزانه و بدون توقف انجام میشوند.
خیلی عالی کارمزد نوش جونتون
سلام وقت بخیر
در حالت عادی، برای هر PSP فقط یک تراکنش تسویه ثبت میشد. اما در فرآیند تسویه سریع، برای هر PSP دو تراکنش تسویه جداگانه ثبت میشه. یعنی عملاً تعداد تراکنشهای تسویه دو برابر شده.
مشکلات همچون بار عملیاتی و حجم تراکنشها احتمال خطا، عدم تطابق و پیچیدگی در رصد و گزارشگیری مالی بیشتر میشه.
همچنین از نظر تجربه و شفافیت برای PSP ها هم دو واریزی جدا بهجای یک واریزی یکپارچه، میتونه باعث سردرگمی و سوالهای اضافه بشه.
پیشنهاد میکنم مثل پرداخت یار های دیگر زیرساخت فنی لازم رو فراهم کنید تا برای همه PSP، فقط یک تراکنش تسویه ثبت بشه و کل مبلغ در یک واریزی پرداخت بشه.
ممنون از زحمات شما
برای تسویه سریع که جزو شرح وظایف زیبال هست که دیگه این همه توضیحات و منوهای فعال سازی سوئیچینگ نباید به ما بگید واقعا فقط تو این مملکت ایران هست که خدمات پولشو میگرند از ما بعد با منت میخوان مرحله ای به ما بدهند.
خوب چرا از اول این طوری نبودید ؟؟؟
سلام، امیدواریم که حالتون خوب باشه.
ما در زیبال در تلاشیم که هر چه سریعتر تسویهها انجام بشه اما قواعد و ساختارهای بانکی این امکان رو نمیداد که در اولین سیکل تسویه انجام شود و یا در روزهای تعطیل این تسویه انجام شود.
سرویس جدید، این امکان رو فراهم کرده که هرروز در اولین سیکل و حتی روزهای تعطیل بتونیم این خدمات رو ارائه بدیم.
امیدواریم در ادامه بتونیم خدمات با کیفیتتری به شما بدیم و رضایت شما رو جلب کنیم.