صورت مغایرت بانکی و پیگیری تراکنش ناموفق درگاه پرداخت اینترنتی

پیگیری تراکنش های ناموفق و صورت مغایرت بانکی

گاهی اوقات تعدادی از تراکنش‌های‌ روی درگاه پرداخت اینترنتی و یا دستگاه کارتخوان با موفقیت انجام نمی‌شوند و کسب‌وکارها برای آگاهی از وضعیت آنها نیازمند پیگیری تراکنش ناموفق و یافتن صورت مغایرت بانکی هستند.

پیگیری تراکنش درگاه پرداخت، تهیه صورت مغایرت بانکی و دانستن علل ناموفق بودن تراکنش‌ها از نکات مهم برای تمامی کسب و کارها است. در گذشته کسب‎ وکارها برای پیگیری این دسته از تراکنش ها باید با شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت و یا شاپرک تماس گرفته و علت مشکل را جویا می‌شدند.

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که هنگام انجام یک درخواست بانکی به صورت الکترونیک مانند خرید اینترنتی یا کارت به کارت و … پول از حساب‌تان کسر شده اما با پیغام تراکنش ناموفق روبرو می‌شوید. در اغلب شرایط، وجه پرداختی نهایتا طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می‌شود. اما گاهی چنین اتفاقی نمی‌افتد و حتی پس از این مدت زمان نیز وجه به حساب شما بر نمی‌گردد. در این شرایط دو راه پیش رو دارید:

1. از طریق بانک پیگیری کرده و با آن‌ها تماس بگیرید.
2. از طریق سامانه‌ پیگیری آنلاین، نسبت به پیگیری پرداخت اینترنتی اقدام کنید.

امروزه با استفاده از سامانه های پیگیری آنلاین، پییگیری تراکنش های ناموفق نیز مانند پرداخت آنلاین به راحتی و در کمترین زمان ممکن امکان پذیر است. اما چگونه تراکنش ناموفق را پیگیری کنیم؟

پیگیری تراکنش‌ ناموفق از طریق میز امداد شاپرک:

۱- این سیستم تنها قادر به پاسخگویی به مغایرت‌های شبکه شتاب و پیگیری تراکنش ناموفق شاپرک می‌باشد. لذا جهت پیگیری مغایرت‌های غیر شتابی که صادر کننده کارت و دارنده پایانه (خود پرداز، درگاه پرداخت اینترنتی، تلفنبانک، اینترنت بانک …) یکسان هستند، با شماره سیستم پشتیبانی بانک مربوطه تماس بگیرید و یا به یکی از شعب همان بانک مراجعه نمایید.

• توضیح ۱:
  انتقال کارت به کارت در صورتی که که کارت مبدا و یا مقصد متعلق به بانک دیگری باشد، شتابی محسوب شده و از این قاعده مثتثنی است.
• توضیح ۲ :
  در حال حاضر کلیه تراکنش‌هایی که از طریق پایانه‌های فروشگاهی (POS) صورت می‌گیرند، تراکنش شتابی محسوب می‌گردند.

۲- معمولا در صورت بروز مغایرت در سیستم شتاب، مبلغ کسر شده  طی دو روز کاری (بدون احتساب تعطیلات)، به  طور خودکار به حساب کارت مبدا باز گردانده می‌شود. لذا پیش از ثبت مغایرت بانکی، مطمئن شوید که حتما دو روز کاری از تاریخ انجام تراکنش سپری شده است.

۳- این سیستم تنها پاسخگوی دارندگان کارت می‌باشد. فروشگاه‌های دارنده دستگاه کارتخوان POS، برای پیگیری مغایرت‌های حسابی خود میبایست با امداد شاپرک تماس بگیرند.

همچنین براي ثبت و يا پيگيري مغايرت خود، مي توانيد با شماره تلفن ۲۹۹۱۱ نيز تماس حاصل نماييد. اطلاعات سامانه اينترنتي و سامانه تلفني ۲۹۹۱۱ مشترک بوده و ميتوان کد پيگيري ارائه شده در يک سيستم را در سيستم ديگر نيز پيگيري نمود.

ثبت و پیگیری تراکنش های ناموفق بانکی و صورت مغایرت یابی بانکی

در این سامانه دو گزینه برای پیگیری تراکنش وجود دارد:

• پیگیری تراکنش با شماره پیگیری 

در این مورد در صورتی که شماره پیگیری پرداخت اینترنتی را داشته باشید، می‌توانید از طریق سامانه به راحتی پیگیری انجام دهید.

• پیگیری تراکنش با شماره کارت

در صورتی که شماره پیگیری تراکنش را در اختیار نداشتید، می‌توانید از طریق شماره کارت تراکنش خود را پیگیری کنید.

تسهیل پیگیری تراکنش ناموفق و مغایرت یابی بانکی توسط زیبال

پرداخت یار زیبال با ایجاد سرویسی کاملا آنلاین امکان پیگیری تمامی تراکنش‌های و مغایرت یابی بانکی اتوماتیک را بر روی محصول درگاه پرداخت اینترنتی و کارتخوان پرداخت در محل خود برای کسب و کارها فراهم کرده است.

پیگیری تراکنش درگاه پرداخت اینترنتی:

اگر دارای کسب و کار اینترنتی هستید و می‌خواهید کاربران شما تجربه تراکنش اینترنتی موفق را داشته باشند، انتخاب یک درگاه پرداخت امن و مطمئن، گزینه مناسبی است تا خیال‌تان را از بابت تراکنش‌ کاربران‌تان راحت کند.

تمامی تراکنش‌های انجام شده روی درگاه پرداخت اینترنتی زیبال از طریق پنل کاربری به راحتی قابل پیگیری و مغایرت یابی هستند. در پنل کاربری پذیرندگان، بخشی برای پیگیری تراکنش های ناموفق وجود دارد که برای راحتی کاربران فیلترهای مختلفی نیز در نظر گرفته شده است تا با حداقل اطلاعات تراکنش ناموفق به راحتی بتوانند تراکنش را پیگیری کنند و از وضعیت آن مطلع شوند.

به این ترتیب بدون نیاز به پیگیری پیچیده فقط کافیست وارد پنل کاربری خود شوید و وضعیت تمامی تراکنش ها را همراه با گزارش های تحلیلی مشاهده کنید.

پیگیری تراکنش کارتخوان پرداخت در محل:

کارتخوان‌های پرداخت در محل زیبال با اتصال به سایت یا اپلیکیشن کسب‌وکارها برای هر ثبت سفارش مشتریان کد شناسه‌ اختصاصی تولید می‌کنند که حاوی تمامی اطلاعات مربوط به آن سفارش اعم از قیمت آن است. این کدهای شناسه بر روی دستگاه کارتخوان‌های زیبال قابل تعریف است به صورتی که پیک هنگام تحویل محصول با وارد کردن شناسه مربوط بر روی دستگاه کارتخوان تمامی اطلاعات مربوط به سفارش ازجمله قیمت را مشاهده می‌کند و پرداخت به راحتی و بدون خطای انسانی انجام می‌شود. کسب و کارها در لحظه می‌توانند از روی پنل خود وضعیت پرداخت را جویا شوند و تمامی اطلاعات تراکنش‌ها را مشاهده کنند. همچنین می‌توانند به راحتی با استفاده از فیلترهای گوناگون بر روی پنل وضعیت تراکنش ها را پیگیری کنند.

سیستم زیبال خود به صورت اتوماتیک مغایرت یابی بانکی را انجام می‌دهد و از بانک استعلام می‌گیرد. علاوه بر این زیبال با ارائه سرویس‌هایی مانند تسهیم و API کیف پول فرآیند حسابداری کسب و کارها را نیز تسهیل کرده و مجموعه کاملی از ابزارهای پرداختی مورد نیاز کسب‌وکارها را ارائه داده است.

آیا شما تا به حال تراکنش ناموفق از طریق درگاه پرداخت یا دستگاه پوز داشتید؟ در این شرایط، چگونه پیگیری تراکنش ناموفق خود را انجام دادید؟