روند تجارت جهانی

وقتی به جایگاه تجارت الکترونیک در سال آینده نگاه می‌کنیم، به نظر می‌رسد که بسیاری از ترندهای طراحی شده از فناوری‌های نو ظهور استفاده خواهند کرد. در حال حاضر این فناوری‌ها بر نفوذ شیوه خرید مصرف کنندگان تأکید دارند. بیایید نگاهی به روندهایی که انتظار می‌رود در سال ۲۰۱۹ تأثیر گذار باشند، بیانداریم.

  • سلطه موبایل آغاز خواهد شد

با توجه به نتایج ۴۵۱ تحقیق علمی، استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه مانند تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها برای تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۹ محبوب‌ترین شیوه خواهد بود. انتظار می‌رود چین با هزینه ۱ تریلیون دلاری بر روی تلفن‌های همراه، در سال ۲۰۱۹ از مهم ترین رهبران این بازار جهانی باشد. طبق گزارش سایت Statista پیش بینی می‌شود که در ایالات متحده آمریکا در سال ۲۰۱۹، معاملات تجارت الکترونیک ۴۴٫۷ درصد رشد را تجربه کرده و همچنین کارشناسان معتقدند که در سال ۲۰۲۱، این عدد به ۵۳٫۹ درصد افزایش خواهد یافت.

بنابراین، اگر شما ارائه دهنده هر کدام از خدمات تجارت الکترونیکی هستید، توجه به این نکته بسیار حائز اهمیت است که بتوانید تجربه یک خرید آسان و بی دردسر را برای مشتریانی که از تلفن همراه برای سفارش کالا یا خدمات استفاده می‌کنند، ارائه دهید. به این معنی که شما نیاز به سایتی دارید که ساختاری واکنش گرا (Responsive) داشته باشد.

به عبارت دیگر، گشتن در آن هم با تلفن همراه و هم با کامپیوتر شخصی ساده باشد و مهم‌تر از این موضوعات، فونتی خوانا داشته باشد. همچنین باید یک رابط کاربری مناسب (UX) برای کاربران فراهم گردد تا فرآیند خرید به راحت‌ترین حالت ممکن صورت پذیرد.

  • رویکرد چند کاناله (multichannel approach) فراگیرتر خواهد شد

Multichannel Approach شامل تمام راه‌های ارتباطی مستقیم و غیر مستقیمی هستند که یک کسب و کار برای فروش محصولات و خدماتش با مشتریانش برقرار می‌کند. این روش‌های ارتباط با مشتریان می‌توانند هم به صورت فیزیکی (مانند فروشگاه‌ها یا مراکز پخش کالا) و هم به صورت دیجیتالی (اعم از صفحات اجتماعی و سایت) باشد.

اگر می‌خواهید تکنیکی‌تر شوید، می‌توانید در مورد نقطه‌های تماس و استراتژي‌های بازاریابی خود صحبت کنید. اما توضیح ساده این است که هرچه دسترسی مصرف کنندگان به یک برند بیشتر باشد، بیشتر از آن خرید کرده و از محصولات آن استفاده می‌کنند.

به عنوان مثال، یک مصرف کننده ممکن است یک آیتم از لباسی را که در Instagram تبلیغ شده را ببیند، سپس وب سایت آن برند را چک کنند و سپس به فروشگاه بروند تا قبل از خرید آن را امتحان کنند. این خرید چند کاناله است و در حال تبدیل شدن روشی اثر گذار برای جذب توجه مصرف کنندگان و فروش است.

  • خرید از طریق رسانه‌های اجتماعی یکپارچه خواهد شد

همزمان با ورود رسانه‌های اجتماعی و تجارت الکترونیک به تمام فعالیت‌های روزمره ما، مردم بیشتر با مسئله کلیک کردن و خرید در زمان چک کردن صفحات اجتماعی خود کنار می‌آیند. به عنوان مثال، درقسمت مشخصات Insragram، به کسب و کارها این امکان داده شده تا محصولات خود را در عکس‌ها و ویدیوهایشان به گونه‌ای برچسب گذاری کنند که مشتری با کلیک بر روی آن‌ها به راحتی به لینک خرید دسترسی پیدا کند.

در Pinterest، گزینه “خرید استایل” در هر عکس، کاربران را قادر می‌سازد تا محصولات مورد نظر خود را از دکور خانه تا آیتم‌های مد و زیبایی خریداری کنند. این تنها چند گزینه فعلی موجود است. شکی نیست که گزیفرانه‌های خرید از طریق رسانه‌های اجتماعی نه تنها افزایش خواهد یافت، بلکه انتظار می‌رود که مصرف کنندگان هنگام چک کردن صفحات خود بیشتر خرید کنند.

  • به اشتراک گذاشتن تجارت الکترونیک گسترش خواهد یافت

بهینه سازی بنگاه‌های الکترونیکی به نحوی که کاربران بتوانند با جستجوی کلمات کلیدی آن صنف به سایت شما برسند مهم‌ترین قسمت کار در طراحی و تولید محتواها با هدف تجارت الکترونیک است. طبق گزارش مک کینزی و شرکا ، فروش جعبه‌های اشتراک محصولات، از محصولات زیبایی تا اسباب بازی‌های سگ و کیت‌های غذا، از ۲،۶ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۱به رسید ۵۷ میلیون دلار در سال ۲۰۱۶ رسیده است.

تحقیقات مک کینزی نشان داد که لزوما مهم نیست مصرف کنندگان خود اشتراک را دوست دارند یا نه؛ درحقیقت اگر مصرف کنندگان کاملا راضی نباشند که مصرف کنندگان آن را دوست دارند؛ در حقیقت، اگر مشتریان به طور کامل راضی نباشند روی گردان خواهند شد.

با این حال، فرصت‌های زیادی برای کسب و کارها برای ایجاد گزینه‌های اشتراکی به مصرف کنندگان راحتی را پیشنهاد می‌کنند به آن‌ها اجازه می‌دهند که با مبالغ کمتری خرید کنند یا امکان دسترسی آن‌ها به محصولات بیشتری را می‌دهند ، وجود دارد .

لطفا زیبال را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید: